Vea su parte en el sistema que desea cambiar
El profesor emérito de Boston College Bill Torbert dijo una vez: “Si no eres parte del problema, entonces no puedes ser parte de la solución”. That’s good news for those who want to make headway on complex problems. When you clearly see and acknowledge your part in the system you want to change, you begin to ask different kinds of questions. Instead of wondering why things are happening to you, you explore:
- Cómo ha contribuido a las circunstancias actuales
- Cómo sus acciones perpetúan el status quo
- Cómo necesita cambiarse para ayudar a provocar el cambio necesario
A través de las herramientas de mapeo sistémico, puede obtener una visión clara del sistema que desea cambiar. Pero además, de acuerdo con el trabajo de Otto Scharmer y Katrin Kaufer, quizás la mayor influencia radica en estar dispuesto a:
- Desafía tus suposiciones (abriendo la mente)
- Ser vulnerable y realmente escuchar a los demás (abrir el corazón)
- Déjate llevar y ve lo que realmente se necesita y es posible (abrir el testamento)
Como Peter Senge, Hal Hamilton y John Kania dicen en “El amanecer del liderazgo sistémico“, “Estas tres aperturas coinciden con los puntos ciegos de la mayoría de los esfuerzos de cambio, que a menudo se basan en suposiciones y agendas rígidas y no ven que los sistemas transformadores son en última instancia, acerca de transformar las relaciones entre las personas que dan forma a esos sistemas. Muchos esfuerzos de cambio bien intencionados fracasan porque sus líderes no pueden o no quieren abrazar esta simple verdad”.
A través de su apertura para enfrentar sus propios prejuicios, juicios y miedos, comienza a crear una visión más precisa y completa del mundo que antes. También siembras las semillas para los tipos de colaboraciones honestas y productivas que son fundamentales para abordar los desafíos sistémicos.
Envíenos sus recomendaciones de prácticas y herramientas.
Mapeo de Sistemas
Existen varias herramientas para “ver sistemas”, que van desde simples técnicas de agrupación dibujadas a mano hasta modelos de simulación basados en computadora. El núcleo de todos estos enfoques es identificar diferentes elementos de un sistema y las interconexiones entre ellos. A medida que explora su rol en el sistema o sistemas que son importantes para usted mientras experimenta con herramientas de mapeo de sistemas, recuerde que incluso un enfoque de lápiz y papel puede proporcionarle información importante.
Mapeo de Sistemas
Círculos de Conexión
Modelos mentales
El concepto de modelos mentales es invaluable para aprender a identificar y luego dejar de lado sus suposiciones profundamente arraigadas. Peter Senge introdujo este concepto en La Quinta Disciplina, donde definió los modelos mentales como “imágenes internas muy arraigadas de cómo funciona el mundo, imágenes que nos limitan a formas familiares de pensar y actuar. Muy a menudo, no somos conscientes de nuestros modelos mentales o de los efectos que tienen en nuestro comportamiento “. Dos herramientas clásicas son especialmente útiles para examinar sus propios modelos mentales para que pueda decidir si aún le sirven o si necesita ser reemplazado.
Escalera de inferencia: Desarrollada por el profesor de Harvard Chris Argyris, la escalera de inferencia es útil para notar cuán rápido saltamos de los hechos a los supuestos Estos “saltos” mentales, que son invisibles para nosotros y para los demás, afectan las acciones que elegimos tomar. Use esta herramienta para emerger y reflexionar sobre su propio pensamiento y razonamiento mientras interactúa con los demás.
Escalera de Inferencia
Ejercicio de columna izquierda: Chris Aryris y Donald Schön desarrollaron el Ejercicio de columna izquierda para explorar cómo los pensamientos y sentimientos no expresados influyen en el resultado de las conversaciones. Puede usar esta técnica para reflexionar sobre conversaciones pasadas o prepararse para futuras.
Ejercicio de columna izquierda
Presencia
La teoría U, un marco y método para liderar un cambio profundo desarrollado por Otto Scharmer, ofrece perspectivas y prácticas para aprovechar la sabiduría y las experiencias de los demás. Al abrirnos a relacionarnos con las personas de nuevas maneras, “iniciamos un diálogo generativo que permite la reflexión, el pensamiento conjunto y algunas chispas de creatividad colectiva”.
Cuatro niveles de comprensión auditiva: Según Scharmer, existen cuatro niveles de comprensión auditiva: descarga, comprensión fáctica, comprensión empática y comprensión generativa. Al profundizar la forma en que escucha a los demás, puede conectarse mejor con lo que está sucediendo ahora y con lo que es posible en el futuro.
Otto Scharmer en los cuatro niveles de escuchar
Entrevistas de diálogo
Las entrevistas de diálogo son una herramienta para recopilar perspectivas de personas de todo un sistema complejo. Reos Partners, una firma de consultoría global que utiliza esta técnica, los describe de esta manera: “Las entrevistas de diálogo son conversaciones en profundidad con personas preocupadas a través de un sistema complejo. Raramente las personas se sienten tan bien escuchadas. Después de llevar a cabo estas conversaciones, las sintetizamos y las reflejamos, identificando hilos comunes. El resultado es una evaluación inusualmente sincera, reflexiva y holística del problema.”