Mejore la calidad del "espacio relacional" que crean juntos
“La transformación de los sistemas se trata en última instancia de transformar las relaciones entre las personas que dan forma a esos sistemas.” —El amanecer del liderazgo sistémico
Ante los complejos desafíos actuales, muchos de nosotros nos sentimos abrumados e indefensos. Es desalentador reconocer que, a través de nuestras acciones colectivas, terminamos creando resultados que nadie quiere:
- Instituciones educativas que frustran tanto a maestros como a estudiantes, padres y empleadores.
- Sistemas de salud que no brindan bienestar
- El cambio climático y los desastres ambientales resultantes
- Desigualdad vasta y creciente, etc
Numerosas iniciativas de colaboración han asumido estos desafíos, pero han avanzado poco, en parte porque no lograron fomentar el liderazgo colectivo dentro y entre las organizaciones colaboradoras.
Hacer una verdadera tracción en este tipo de problemas requiere mejorar la calidad del “espacio relacional” que las personas crean juntas, es decir, las normas, valores y prácticas compartidas sobre cómo interactúan. Como líder, junto con los miembros de su equipo, puede aprender a:
- Comprenda cómo sus creencias pueden limitar lo que ve y oye
- Deje de lado las suposiciones que lleva a las conversaciones
- Participe en una reflexión profunda y compartida para escuchar diferentes perspectivas y captar las experiencias de la realidad de los demás
Peter Senge, Hal Hamilton y John Kania describen estas prácticas como “una puerta esencial para generar confianza donde prevaleció la desconfianza y para fomentar la creatividad colectiva” (El amanecer del liderazgo sistémico).
Existen muchas herramientas y enfoques para fortalecer la calidad de sus interacciones con los demás, mejorando cómo usted:
- Escucha
- Da retroalimentación
- Participa en una conversación
- Reflexiona conjuntamente
Esta inversión en las relaciones está en el corazón efectivo cambio sistémico, y cualquier iniciativa para avanzar en problemas complejos y adaptativos que descuida centrar la atención aquí, vacilará invariablemente.
Envíenos sus recomendaciones de prácticas y herramientas.
Escucha Profunda
En el mundo acelerado y cargado de distracciones, la escucha profunda es una habilidad que puede no ser natural para usted o su equipo. Afortunadamente, a través de la práctica comprometida, puedes aprender a crear un espacio para que otras personas expresen sus pensamientos. Escuchar de esta manera es más que solo escuchar: implica descubrir activamente lo que la otra persona está tratando de transmitir. Cuando alguien puede expresarse abiertamente y se siente escuchado, puede conducir a un sentido de conexión más auténtico.
Escucha Profunda
Defensa e interacción
La mayoría de las conversaciones implican un flujo de defensa y intercambio de información: ambos participantes abogan por sus propias posiciones e indagan el pensamiento de la otra parte. Pero cuando hay mucho en juego o aumentan las tensiones, las personas tienden a depender más de la defensa, lo que reduce la posibilidad de un aprendizaje compartido. Hay consejos que puede seguir para mejorar el equilibrio de la defensa y la interacción, y la calidad del aprendizaje colectivo, en sus conversaciones.
Cómo equilibrar la abogacía y la investigación
El medidor de conversación
La firma de consultoría Conversant ha desarrollado una herramienta gratuita para ayudar a las personas a:
- Diagnosticar cuando las conversaciones están encaminadas o no
- Predecir resultados probables si la conversación continúa como está
- Prescribir posibles respuestas nuevas y beneficiosas para mejorar los resultados
Proporcionan hojas de trabajo y otro material para guiarlo en la mejora de la calidad de sus conversaciones.
El medidor de conversación
Entrevistas de diálogo
Las entrevistas de diálogo son una herramienta para recopilar perspectivas de personas de todo un sistema complejo. Reos Partners, una firma de consultoría global que utiliza esta técnica, los describe de esta manera: “Las entrevistas de diálogo son conversaciones en profundidad con personas preocupadas a través de un sistema complejo. Raramente las personas se sienten tan bien escuchadas.
Entrevistas de diálogo
Caminatas en pares
La mayoría de las veces estamos interactuando con personas en proyectos compartidos, estamos sentados, lo cual es un símbolo adecuado de cómo a menudo permanecemos atrapados en nuestras posiciones. En sus talleres, la firma consultora Reos Partners cambia esta dinámica al hacer que las personas se unan con alguien que piensa de manera diferente a ellos y caminan afuera mientras discuten una pregunta orientadora. El resultado: los participantes se conectan con la naturaleza, generan energía y enfoque, experimentan el movimiento hacia adelante a través de sus cuerpos y profundizan su reflexión compartida sobre el tema.
Caminatas en pares